Kundenservice

Unterstützung bei Fragen zur CareLink Personal Software für Ihre MiniMed Pumpe

Was ist die CareLink™ Personal Software?

CareLink Personal ist eine Software, mit der Sie die gespeicherten Daten aus Ihren Diabetes-Geräten herunterladen und in Form von Grafiken, Diagrammen und Berichten ansehen können. Mithilfe dieser Berichte können Sie die Auswirkungen von Insulinabgabe, Nahrungsaufnahme, Bewegung und Medikamente auf Ihren Glukosespiegel verstehen. Dieses Verständnis ist der Schlüssel zur Verbesserung Ihrer Diabeteseinstellung. Wenn diese Informationen als Diagramm, Grafik oder Tabelle aufbereitet sind, können Sie Verläufe und Probleme besser erkennen und so die Ursachen für Über- oder Unterzuckerung leichter ermitteln. Hier finden Sie weitere Informationen.

Was kostet die Software?

Die CareLink Personal Software ist kostenlos erhältlich. Sie brauchen nur einen Internetzugang und ein CareLink-Übertragungsgerät (CareLink USB-Stick oder Blutzuckermessgerät). Bitte fragen Sie beim Kundenservice unter 0800 633 333 nach, wie Sie ein Gerät zum Auslesen Ihrer Insulinpumpe in die Software CareLink erhalten.

Welche Insulinpumpen werden gegenwärtig von der CareLink™ Personal Software unterstützt?

Auf der Seite Therapiemanagementtools finden Sie weitere Informationen über Insulinpumpen, die gegenwärtig von der CareLink Personal Software unterstützt werden.

Welche Blutzuckermessgeräte werden gegenwärtig von der CareLink™ Personal Software unterstützt?

Auf der Seite Therapiemanagementtools finden Sie weitere Informationen über Blutzuckermessgeräte, die gegenwärtig von der CareLink Personal Software unterstützt werden.

EINRICHTUNG

Was ist Java™ und warum brauche ich es, um die CareLink™ Personal Software zu benutzen?

CareLink Personal Software nutzt die Java™-Technologie, damit Sie Ihre Daten aus Ihrer Pumpe und dem/den Messgerät(en) in die Datenbank des Systems hochladen können. Wenn auf Ihrem Computer nicht schon die notwendige Version des Java-Plug-in installiert ist, übernimmt CareLink Personal Software mit Ihrer Erlaubnis das Herunterladen und die Installation des Plug-ins.

Ich habe Probleme bei der Installation von Java™

Wenn es bei der Installation von Java Probleme gibt, müssen Sie das Java-Plug-in eventuell selbst herunterladen und installieren. Gehen Sie folgendermaßen vor (es ist hilfreich, wenn Sie sich diese Anleitung ausdrucken, bevor Sie weitermachen): 

  1. Laden Sie das Java-Plug-in herunter und speichern Sie es auf Ihrem Computer oder auf einem anderen Medium, auf das Sie zugreifen können. 
  2. Schließen Sie alle Fenster des Internet Explorers. 
  3. Doppelklicken Sie auf die Datei, die Sie gerade eben heruntergeladen haben, und befolgen Sie die Anweisungen des Installationsprogramms. 
  4. Klicken Sie auf "Upload". 

Wenn das Applet startet, war die Installation erfolgreich.

Wie kann ich auf CareLink™ Personal Software zugreifen?

Klicken Sie hier, um auf die Website von CareLink Personal zu gelangen.

Was muss ich tun, um das Programm benutzen zu können?

Gehen Sie auf die Website von CareLink Personal, klicken Sie auf "Jetzt anmelden" und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren CareLink Personal Account einzurichten. Sie brauchen ein CareLink-Übertragungsgerät (CareLink USB-Stick oder Blutzuckermessgerät), um die Daten aus Ihrer Insulinpumpe auszulesen.

VERWENDUNG

Wie lange dauert es, Daten hochzuladen?

Wenn Sie die Daten regelmäßig hochladen (d. h., alle 2 bis 4 Wochen), dauert der Upload etwa 2 bis 4 Minuten, je nachdem, wie häufig Sie Ihre Insulinpumpe und die CGM-Funktionen nutzen.

Wie kann ich meine Therapieberichte meinem Arzt zugänglich machen?

Sie können die Berichte ausdrucken und mitnehmen und/oder Sie können die Berichte auf Ihrem Computer speichern und dann per E-Mail versenden. 
 
Hinweis: Bitte holen Sie das Einverständnis Ihres Arztes ein, bevor Sie ihm Berichte per E-Mail senden. Denken Sie außerdem daran, dass E-Mail-Verkehr keine sichere Kommunikationsform ist.  
 
Die CareLink Personal Software ist so ausgelegt, dass sie mit der CareLink Pro Software (auf dem Computer Ihres Arztes) zusammenarbeiten kann. Wenn Ihr Arzt die CareLink Pro Software benutzt, kann er sich vor dem Termin mit Ihnen die Daten Ihres Systems von Ihrem CareLink Personal Account herunterladen (mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung und einem persönlichen Passwort).

Wie kann ich Berichte erstellen?

Auf der Hauptseite für die Berichte können Sie aus dem Menü auf der linken Seite des Bildschirms einen Bericht auswählen. Wählen Sie das Datum oder einen Zeitraum für den Bericht und klicken Sie auf Weiter. Ihr Bericht wird als PDF-Datei in einem separaten Fenster angezeigt.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“, der im Anmeldebereich der Homepage angezeigt wird. Geben Sie dann auf die entsprechende Aufforderung hin Benutzernamen und E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse eingeben, die mit Ihrem Benutzerzugang verknüpft sind, wird Ihnen ein temporäres Passwort per E-Mail zugesendet. Mit diesem temporären Passwort kann bis zu 24 Stunden nach seiner Ausgabe auf das System zugegriffen werden. Wenn Sie das System mit dem temporären Passwort starten, werden Sie gebeten, ein neues Passwort für alle nachfolgenden Besuche zu erstellen

Wie oft sollte ich die Software verwenden?

Ein regelmäßiger Upload der Daten hat zwei Vorteile. Erstens dauert der einzelne Upload weniger lange, weil weniger Daten verarbeitet werden müssen. Zweitens kann Ihr System nur Informationen von bis zu drei Monaten speichern, sodass regelmäßige Uploads auch dazu beitragen, Datenlücken in den Berichten zu vermeiden. Es ist auch möglich, dass Ihr Arzt Ihnen empfiehlt, wie häufig Sie die Daten Ihres Geräts hochlanden sollten. Generell empfehlen wir, alle 4 bis 8 Wochen einen Upload vorzunehmen.

SICHERHEIT

Sind meine medizinischen und personenbezogenen Daten sicher?

Medtronic ist verpflichtet dafür zu sorgen, dass alle Ihre personenbezogenen Daten geschützt sind und vertraulich behandelt werden. Die für das System eingesetzte Datenverschlüsselungs-Technologie Secure Socket Layer (SSL) gewährleistet die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung.
Ihre Daten werden auf einem Medtronic-eigenen Server in den USA gespeichert. Alle Datenprozesse unterliegen dem strengen HIPAA-Recht und allen maßgeblichen Gesetzen und Vorschriften der USA. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung unter den Datenschutz-Richtlinien.
 

Dieser Internetseite richtet sich nur an Erwachsene. Der Inhalt und alle Informationen, die auf dieser Internetseite zur Verfügung gestellt werden, sind ausschließlich zu Ihrer Information gedacht und ersetzen nicht das persönliche Gespräch mit Ihrem Arzt, Ihre Diagnose oder Behandlung in jedweder Art. Bitte beachten Sie auch, dass die Patientengeschichten auf dieser Internetseite individuell erlebte Erfahrungen einzelner Patienten zeigen. Die Erfahrungen und Ergebnisse einzelner Personen sind von verschiedenen Faktoren abhängig und können von Patient zu Patient unterschiedlich sein und abweichen. Wenden Sie sich also für Informationen zur Diagnose und Behandlung immer an Ihren Arzt und stellen Sie sicher, dass Sie die, von Ihrem Arzt erhaltenen Informationen, verstanden haben und diese stets befolgen. Medtronic übernimmt keinerlei Haftung oder Verantwortung für möglichen Missbrauch oder Schäden, die tatsächlich oder angeblich, direkt oder indirekt durch die Informationen, die auf dieser Webseite enthalten sind, verursacht werden. Für eine Auflistung von Indikationen, Kontraindikationen, Vorsichtmaßnahmen, Warnungen oder mögliche negative Auswirkungen wenden Sie sich bitte an die Bedienungsanleitung der Produkte.

© 2016 Medtronic International Trading Sarl. Alle Rechte vorbehalten. Der Inhalt dieser website darf nur mit Genehmigung der Medtronic International Trading Sarl reproduziert oder verwendet werden.

Veo ist ein Warenzeichen und MiniMed, BolusExpert, SMARTGUARD, Guardian, Enlite, MiniLink und CareLink sind eingetragene Warenzeichen von Medtronic MiniMed, Inc. und Ihren Tochtergesellschaften. CONTOUR ist ein eingetragenes Warenzeichen von Ascensia Diabetes Care.