Rückgabebedingungen

Rückgabebestimmungen

Es kann vorkommen, dass Sie ein Gerät oder Produkt, das nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, zurückgeben möchten. Bei der Rückgabe sollten Sie Folgendes beachten:

  • Das Produkt sollte ungeöffnet sein
  • Das Produkt sollte unbeschädigt sein
  • Das Produkt sollte Ihnen innerhalb der letzten 30 Tagen zugeschickt worden sein

Rückgabeverfahren

Allgemeine Vorgaben für die Rückgabe
Wenn Ihr Produkt die Vorgaben unserer allgemeinen Rückgabebestimmungen erfüllt:

  1. Wenden Sie sich an das Kundendienst-Team, um Ihre Rückgabe zu besprechen, unter der + 41 (0)31 868 01 06
  2. Halten Sie Produktinformationen bereit (z. B. Chargen- oder Seriennummer)
  3. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage schicken wir Ihnen ein vorbereitetes Versandetikett
  4. Eine Gutschrift wird auf Ihrem Konto verbucht und auf Ihrer nächsten Rechnung ausgewiesen

Umtauschbestimmungen

Es kann vorkommen, dass Sie ein Produkt oder ein Gerät, das nicht für Sie geeignet ist, umtauschen möchten, was wir Ihnen gerne ermöglichen. Bei einem Umtausch sollten Sie Folgendes beachten:

  • Produkte werden gegen den gleichen Produkttyp umgetauscht (z. B. Infusionssets gegen Infusionssets)
  • Das Produkt muss ungeöffnet sein
  • Das Produkt sollte unbeschädigt sein
  • Das Produkt sollte Ihnen innerhalb der letzten 30 Tagen zugeschickt worden sein

Umtauschverfahren

Wenn Ihr Produkt die Vorgaben unserer allgemeinen Umtauschbestimmungen erfüllt:

  1. Wenden Sie sich an das Kundendienst-Team, um Ihren Umtausch zu besprechen, unter der +41 (0)31 868 01 06 Halten Sie bitte Ihre Kundennummer sowie die zum Produktkauf zugehörige Rechnungs- oder Lieferscheinnummer bereit.
  2. Ihr neues Produkt sollte innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen eintreffen
  3. Für das Produkt, das Sie umtauschen möchten, wird Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett geschickt
  4. Wenn wir das zurückgegebene Produkt erhalten, verbuchen wir eine Gutschrift auf Ihr Konto

Finden Sie die Chargennummer Ihres Produkts

Wenn Sie uns anrufen, um eine Packung eines Produkttyps zurückzugeben oder umzutauschen, werden wir Sie bitten, dass Sie uns zur Identifikation Ihres jeweiligen Produkts die Chargennummer nennen. Sie wissen nicht, wo sich die Chargennummer befindet?
Eine Chargennummer befindet sich:

  • Auf der Seite des Etiketts unserer Produktverpackung
  • Unter der Zeile mit „REF“
  • Neben dem Wort „LOT“


Hier finden Sie ein Beispiel für die Produktverpackung eines Infusionssets:

Produktverpackung eines Infusionssets

Dieser Internetseite richtet sich nur an Erwachsene. Der Inhalt und alle Informationen, die auf dieser Internetseite zur Verfügung gestellt werden, sind ausschließlich zu Ihrer Information gedacht und ersetzen nicht das persönliche Gespräch mit Ihrem Arzt, Ihre Diagnose oder Behandlung in jedweder Art. Bitte beachten Sie auch, dass die Patientengeschichten auf dieser Internetseite individuell erlebte Erfahrungen einzelner Patienten zeigen. Die Erfahrungen und Ergebnisse einzelner Personen sind von verschiedenen Faktoren abhängig und können von Patient zu Patient unterschiedlich sein und abweichen. Wenden Sie sich also für Informationen zur Diagnose und Behandlung immer an Ihren Arzt und stellen Sie sicher, dass Sie die, von Ihrem Arzt erhaltenen Informationen, verstanden haben und diese stets befolgen. Medtronic übernimmt keinerlei Haftung oder Verantwortung für möglichen Missbrauch oder Schäden, die tatsächlich oder angeblich, direkt oder indirekt durch die Informationen, die auf dieser Webseite enthalten sind, verursacht werden. Für eine Auflistung von Indikationen, Kontraindikationen, Vorsichtmaßnahmen, Warnungen oder mögliche negative Auswirkungen wenden Sie sich bitte an die Bedienungsanleitung der Produkte.

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